Condiciones Generales de Contratación (CGC)
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la relación contractual derivada de la compraventa a distancia de productos realizada a través del sitio web https://bolsoshf.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Bolsos H Figueroa, S.L. (en adelante, el “EMPRESARIO”).
El Sitio Web tiene como finalidad exclusiva la venta mayorista de artículos de regalo, bolsos, maletas, complementos y productos con licencia oficial, incluyendo artículos de The Walt Disney Company, así como la prestación de servicios logísticos profesionales bajo modalidad dropshipping.
El acceso y contratación en el Sitio Web está estrictamente reservado a operadores económicos que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional, quedando expresamente excluida la contratación por consumidores finales.
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las operaciones de compraventa realizadas por CLIENTES profesionales a través del Sitio Web.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra, expresa, incondicionada y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, las cuales resultarán plenamente vinculantes desde el momento de su aceptación, con independencia de cualquier condición particular del CLIENTE.
En caso de contradicción entre condiciones particulares del CLIENTE y las presentes Condiciones Generales, prevalecerán en todo caso estas últimas, salvo aceptación expresa y por escrito del EMPRESARIO.
Naturaleza profesional del cliente
El CLIENTE declara, manifiesta y garantiza de forma expresa que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, disponiendo de plena capacidad jurídica y de obrar para la celebración del presente contrato.
Asimismo, el CLIENTE reconoce y acepta que los productos adquiridos tienen exclusivamente finalidad profesional, comercial o de reventa, quedando expresamente excluido cualquier uso como consumidor final.
El EMPRESARIO podrá, en cualquier momento, solicitar documentación acreditativa de la condición profesional del CLIENTE, así como suspender, limitar o cancelar el acceso al Sitio Web o a cualquier pedido cuando existan indicios razonables de incumplimiento de esta condición, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
Exclusión de consumidores
Las partes acuerdan expresamente que la relación contractual derivada del presente documento tiene naturaleza estrictamente B2B (Business to Business), quedando excluida de forma total la aplicación de la normativa de consumidores y usuarios.
En consecuencia, no resultan de aplicación derechos propios del consumidor, incluyendo, entre otros, el derecho de desistimiento, garantías reforzadas de consumo o cualquier otra normativa protectora de usuarios finales.
INTERVINIENTES E IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación jurídica entre las partes intervinientes, que se identifican a continuación:
De una parte, interviene Bolsos H Figueroa, S.L., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación española, debidamente inscrita y en pleno ejercicio de su actividad mercantil, con NIF B92393586 y domicilio social en C/ Hermanas Brontë, 17 – Polígono Guadalhorce, 29004 Málaga (España), en adelante, el “EMPRESARIO”.
El EMPRESARIO actúa en el tráfico jurídico mercantil como operador profesional dedicado a la venta mayorista de productos del sector de moda, complementos, artículos de regalo y productos con licencia oficial, así como a la prestación de servicios logísticos especializados en modalidad dropshipping para clientes profesionales.
De otra parte, interviene el CLIENTE, entendiendo por tal cualquier persona física o jurídica que, actuando en el marco de su actividad empresarial o profesional, accede al Sitio Web y formaliza la contratación de productos ofrecidos por el EMPRESARIO, en adelante, el “CLIENTE”.
El CLIENTE declara y reconoce expresamente que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, quedando excluida en todo caso su condición de consumidor final.
El CLIENTE reconoce asimismo que todos los canales de contacto habilitados por el EMPRESARIO, incluyendo correo electrónico y teléfonos de atención, tienen carácter estrictamente profesional y comercial, no constituyendo en ningún caso un servicio de atención al consumidor final ni estando sujetos a la normativa de consumo.
OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular el conjunto de condiciones aplicables a la compraventa mayorista de productos ofrecidos por el EMPRESARIO a través del Sitio Web, en el marco de una relación estrictamente profesional B2B.
El presente contrato define el régimen jurídico aplicable a la comercialización, por parte del EMPRESARIO, de productos destinados exclusivamente a su distribución, reventa o integración en la actividad empresarial o profesional del CLIENTE, quedando excluida cualquier finalidad de consumo final.
Los productos objeto de comercialización podrán incluir, a título enunciativo y no limitativo, las siguientes categorías:
- Bolsos y artículos de marroquinería
- Maletas y equipaje
- Artículos de regalo
- Complementos de moda
- Productos con licencia oficial de terceros titulares
- Productos de temporada, campañas específicas y artículos sujetos a rotación comercial
El CLIENTE reconoce expresamente que el catálogo de productos tiene naturaleza dinámica y variable, pudiendo el EMPRESARIO, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, modificar, sustituir, ampliar, reducir o retirar productos del mismo, en función de criterios comerciales, logísticos, de disponibilidad de stock o acuerdos con terceros proveedores o titulares de derechos.
Dicha facultad de modificación no generará en ningún caso derecho a indemnización, compensación, mantenimiento de condiciones o continuidad de suministro a favor del CLIENTE.
REGISTRO Y ACCESO
El acceso a las funcionalidades de compra del Sitio Web estará condicionado, con carácter previo y obligatorio, a la realización del registro del CLIENTE mediante la cumplimentación del formulario habilitado al efecto, así como a la validación posterior por parte del EMPRESARIO.
El registro tendrá carácter estrictamente profesional y podrá estar sujeto a procesos internos de verificación, control de riesgo comercial o validación de actividad económica, sin que exista obligación de admisión automática por parte del EMPRESARIO.
El EMPRESARIO se reserva el derecho absoluto, discrecional y no sujeto a necesidad de motivación, de adoptar en cualquier momento las siguientes medidas:
- Validar o rechazar el alta del CLIENTE
- Denegar el registro sin obligación de justificación
- Suspender temporal o indefinidamente el acceso al Sitio Web
- Cancelar cuentas activas, incluso con efectos inmediatos
- Bloquear, paralizar o anular pedidos en curso o pendientes de tramitación
Dichas facultades podrán ejercitarse por motivos de seguridad, control de fraude, cumplimiento normativo, riesgo comercial, incumplimiento contractual o cualquier otra circunstancia que, a criterio del EMPRESARIO, pueda afectar al normal desarrollo de la actividad mercantil.
El CLIENTE será en todo caso el único responsable de la veracidad, exactitud, integridad y actualización permanente de los datos facilitados durante el proceso de registro y durante toda la vigencia de la relación contractual.
Asimismo, el CLIENTE asume de forma exclusiva la responsabilidad sobre la custodia, confidencialidad y uso de sus credenciales de acceso, comprometiéndose a adoptar todas las medidas necesarias para evitar su uso indebido por terceros.
Cualquier acceso, actuación o utilización realizada mediante las credenciales del CLIENTE se presumirá realizada por el propio CLIENTE, salvo prueba en contrario, siendo este plenamente responsable de sus efectos jurídicos y económicos.
El uso indebido, fraudulento, negligente o no autorizado de las credenciales será imputable exclusivamente al CLIENTE, sin que el EMPRESARIO asuma responsabilidad alguna por daños, perjuicios, pérdidas o consecuencias derivadas de dicho uso.
PERFECCIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando concurran de forma cumulativa, simultánea y verificable los siguientes requisitos esenciales:
- Confirmación expresa del pedido por parte del EMPRESARIO, ya sea de forma automática o manual, a través de los sistemas habilitados en el Sitio Web o por cualquier medio de comunicación admitido entre las partes.
- Recepción efectiva, íntegra y efectiva disponibilidad del pago correspondiente al importe total del pedido, incluyendo, en su caso, impuestos, gastos de envío u otros conceptos asociados.
- Existencia de stock disponible y operativo en el momento de la preparación, verificación y posterior expedición del pedido en los sistemas internos del EMPRESARIO.
El CLIENTE reconoce expresamente que la mera realización del pedido no genera por sí sola obligación de suministro ni vínculo contractual definitivo hasta la concurrencia efectiva de todos los requisitos anteriormente establecidos.
El EMPRESARIO se reserva el derecho absoluto de rechazar, suspender, paralizar o cancelar total o parcialmente cualquier pedido, incluso una vez iniciado su procesamiento, preparación o gestión logística, cuando concurran circunstancias que así lo justifiquen, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:
- Errores materiales, técnicos o humanos en la configuración del pedido
- Inconsistencias, incoherencias o datos incorrectos facilitados por el CLIENTE
- Falta de disponibilidad de stock, total o parcial
- Incidencias logísticas, operativas o de suministro
- Sospecha razonable de fraude, uso indebido o actividad irregular
- Incumplimiento previo o actual de las presentes Condiciones Generales
En los supuestos de cancelación total o parcial del pedido, el EMPRESARIO procederá, cuando proceda, a la devolución de los importes efectivamente abonados por el CLIENTE correspondientes a la parte no ejecutada del contrato, sin que dicha devolución genere en ningún caso derecho a indemnización, compensación adicional o responsabilidad de ningún tipo a cargo del EMPRESARIO.
El CLIENTE reconoce y acepta que esta facultad de control forma parte esencial del equilibrio contractual en el marco de una relación B2B.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofertados a través del Sitio Web están sujetos en todo momento a disponibilidad real de stock, tanto en el momento de la formalización del pedido como en el momento de su preparación, verificación y expedición.
El CLIENTE reconoce expresamente que la disponibilidad de los productos puede variar de forma dinámica en función de la rotación de inventario, la demanda, la gestión logística, acuerdos con proveedores o cualquier otra circunstancia operativa o comercial ajena al control directo del CLIENTE.
En consecuencia, el EMPRESARIO no garantiza la disponibilidad permanente ni continua de los productos publicados en el Sitio Web, reservándose la facultad de modificar, sustituir, suspender o retirar productos del catálogo sin necesidad de preaviso.
Las imágenes, descripciones, referencias, colores, medidas, acabados y demás elementos descriptivos de los productos tienen carácter meramente informativo y orientativo, no constituyendo en ningún caso obligación contractual estricta ni garantía de correspondencia exacta con el producto final suministrado.
El CLIENTE acepta expresamente que podrán existir variaciones no sustanciales en los productos derivadas de procesos de fabricación, producción, suministro o actualización de catálogo, siempre que dichas variaciones no afecten a la naturaleza esencial del producto contratado.
PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros (€), constituyendo precios de referencia aplicables a las operaciones de compraventa mayorista realizadas en el marco de la actividad profesional del CLIENTE.
Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios mostrados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni cualquier otro tributo, tasa, recargo o impuesto que pudiera resultar legalmente exigible en función de la naturaleza de la operación, el destino de la mercancía o la condición fiscal del CLIENTE.
El CLIENTE reconoce expresamente que el precio final de la operación podrá verse incrementado por los impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa vigente en el momento de la contratación, siendo estos de obligada repercusión cuando así proceda legalmente.
El EMPRESARIO emitirá las facturas correspondientes a cada operación conforme a la normativa fiscal y contable vigente en el territorio español y, en su caso, en el ámbito de la Unión Europea, quedando dichas facturas sujetas a los requisitos formales y materiales establecidos por la legislación aplicable.
El CLIENTE será el único responsable de facilitar de forma correcta, completa y actualizada todos los datos fiscales necesarios para la correcta emisión de las facturas, incluyendo, en su caso, razón social, NIF intracomunitario, domicilio fiscal y cualquier otro dato requerido.
El EMPRESARIO no será responsable de los errores, retrasos o incidencias derivados de la inexactitud, omisión o falta de actualización de los datos fiscales facilitados por el CLIENTE, ni de las consecuencias fiscales o contables que de ello pudieran derivarse.
CONDICIONES DE PAGO
El pago de los pedidos deberá realizarse mediante transferencia bancaria, salvo que el EMPRESARIO habilite expresamente, de forma puntual o permanente, otros medios o métodos de pago adicionales, los cuales podrán ser modificados, suspendidos o eliminados en cualquier momento sin necesidad de preaviso.
El CLIENTE reconoce expresamente que no se concederán condiciones de crédito comercial, aplazamientos de pago, líneas de financiación ni cualesquiera otros mecanismos de pago diferido, salvo que exista acuerdo expreso, previo, individualizado y por escrito entre las partes.
En ausencia de dicho acuerdo, todos los pedidos deberán ser abonados de forma íntegra, anticipada y como requisito indispensable para su tramitación, preparación y expedición.
El incumplimiento total o parcial de las condiciones de pago facultará al EMPRESARIO, sin necesidad de requerimiento previo, para adoptar de forma inmediata una o varias de las siguientes medidas:
- Suspender la tramitación de pedidos en curso
- Retener mercancía pendiente de envío o entrega
- Cancelar total o parcialmente pedidos confirmados o pendientes
- Bloquear temporal o definitivamente el acceso del CLIENTE al Sitio Web
- Restringir o desactivar la cuenta del CLIENTE en el sistema
Dichas facultades podrán ejercerse de forma acumulativa y sin que ello genere derecho alguno a indemnización, compensación o reclamación por parte del CLIENTE, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder al EMPRESARIO para el cobro de cantidades adeudadas.
ENVÍOS Y ENTREGAS
DIRECCIÓN DE ENTREGA
La entrega de los productos se realizará en la dirección indicada por el CLIENTE en el momento de la formalización del pedido, siendo responsabilidad exclusiva del CLIENTE la veracidad, exactitud, integridad y actualización de los datos de envío facilitados.
El CLIENTE reconoce expresamente que cualquier error, omisión, inexactitud o falta de actualización en los datos de entrega será de su exclusiva responsabilidad, sin que el EMPRESARIO asuma obligación alguna de verificación adicional.
El EMPRESARIO quedará plenamente liberado de su obligación de entrega en el momento en que los productos sean puestos a disposición del transportista designado, considerándose cumplida la obligación contractual de entrega a todos los efectos.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega tienen carácter meramente estimativo y orientativo, computándose desde la confirmación efectiva del pago y la disponibilidad de stock del pedido.
- España Peninsular: 48–72 horas laborables
- Unión Europea: 7–10 días laborables
El CLIENTE reconoce expresamente que dichos plazos podrán verse afectados por circunstancias logísticas, operativas, técnicas, climatológicas, aduaneras o cualesquiera otras ajenas al control directo del EMPRESARIO.
En consecuencia, los retrasos que pudieran producirse no generarán derecho alguno a indemnización, penalización, devolución ni resolución contractual.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán asumidos por el CLIENTE conforme a las tarifas vigentes en cada momento, salvo pacto expreso en contrario.
- España Peninsular: 8 € + IVA
- Unión Europea: 25 € + IVA
- Envío gratuito para pedidos superiores a 150 € (sin IVA)
El EMPRESARIO se reserva el derecho a modificar, actualizar o revisar las tarifas de envío en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa al CLIENTE.
TRANSPORTE Y ENTREGA
Los envíos serán gestionados mediante operadores logísticos profesionales de reconocida solvencia, incluyendo, entre otros, GLS o empresas equivalentes.
El EMPRESARIO no será responsable de retrasos, pérdidas, incidencias, deterioros o cualquier otra contingencia imputable a la empresa de transporte, sin perjuicio de las acciones que, en su caso, correspondan frente a la misma conforme a la normativa aplicable.
La gestión del transporte constituye una relación independiente entre el EMPRESARIO y el operador logístico, sin que ello genere responsabilidad directa frente al CLIENTE más allá de lo legalmente exigible.
MODALIDAD CLICK & COLLECT
El CLIENTE podrá optar, cuando dicha modalidad se encuentre disponible, por la recogida directa de los productos en las instalaciones del EMPRESARIO.
En tal caso, la transmisión de riesgos y responsabilidades se producirá en el momento en que los productos sean puestos a disposición del CLIENTE para su recogida efectiva.
El CLIENTE será responsable de la recogida en tiempo y forma, así como de los medios necesarios para su transporte posterior.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez expedido el pedido, el CLIENTE recibirá, cuando ello sea posible, la información necesaria para el seguimiento del envío a través de los sistemas habilitados por el operador logístico correspondiente.
El CLIENTE reconoce que dichos sistemas de seguimiento dependen exclusivamente de terceros proveedores logísticos, por lo que el EMPRESARIO no garantiza su disponibilidad permanente, exactitud en tiempo real ni continuidad operativa.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Cualquier incidencia relacionada con la entrega del pedido, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa faltas de mercancía, daños visibles, errores de expedición o discrepancias en el contenido, deberá ser comunicada por el CLIENTE en un plazo máximo e improrrogable de 24 horas desde la recepción del pedido.
Transcurrido dicho plazo sin notificación expresa al EMPRESARIO, se entenderá que la entrega ha sido aceptada de forma plena, satisfactoria y sin reservas, produciendo plenos efectos liberatorios para el EMPRESARIO.
DEVOLUCIONES Y RÉGIMEN DE INCIDENCIAS (B2B)
EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE reconoce expresamente que la presente relación contractual tiene naturaleza estrictamente B2B, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento ni cualquier otro régimen de devolución unilateral propio de la normativa de consumidores y usuarios.
En consecuencia, no se admitirán devoluciones basadas en la mera voluntad del CLIENTE, cambio de criterio comercial, falta de rotación de producto o cualquier otra circunstancia ajena a defecto o incumplimiento imputable al EMPRESARIO.
RÉGIMEN DE INCIDENCIAS POR PRODUCTO DEFECTUOSO
Únicamente se admitirán reclamaciones relativas a defectos de fabricación, incidencias logísticas o errores directamente imputables al EMPRESARIO.
El CLIENTE deberá comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo e improrrogable de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando evidencia suficiente y verificable que permita su evaluación.
Transcurrido dicho plazo sin comunicación, se entenderá que el producto ha sido aceptado a todos los efectos, perdiendo el CLIENTE cualquier derecho de reclamación por dicho concepto.
OPCIONES DE RESOLUCIÓN
Una vez validada la incidencia por el EMPRESARIO, este podrá, a su exclusiva elección y sin que ello constituya obligación automática, optar por una de las siguientes soluciones:
- Sustitución del producto por otro igual o equivalente
- Reparación del producto cuando proceda
- Emisión de abono total o parcial
- O cualquier otra solución comercialmente razonable en función del caso concreto
La elección de la medida corresponderá exclusivamente al EMPRESARIO.
DEVOLUCIONES NO AUTORIZADAS
No se admitirán devoluciones de mercancía sin autorización previa, expresa y por escrito del EMPRESARIO.
Cualquier envío de devolución no autorizado podrá ser rechazado en destino o devuelto al remitente a cargo exclusivo del CLIENTE, sin que ello genere obligación de aceptación, análisis o compensación por parte del EMPRESARIO.
VERIFICACIÓN Y CONTROL DE MERCANCÍA
Toda mercancía cuya devolución haya sido previamente autorizada estará sujeta a un proceso de verificación técnica, comercial y de estado antes de su aceptación definitiva.
El EMPRESARIO se reserva el derecho a rechazar total o parcialmente la devolución en caso de:
- Manipulación del producto
- Uso indebido o comercialización previa
- Falta de embalaje original o deterioro del mismo
- Incumplimiento de las condiciones de devolución autorizadas
DEVOLUCIONES POR ERROR IMPUTABLE AL EMPRESARIO
En los supuestos en los que la devolución derive de un error imputable directamente al EMPRESARIO, este podrá asumir, a su discreción, la recogida del producto sin coste adicional para el CLIENTE.
Dicha actuación no implicará reconocimiento de responsabilidad más allá del caso concreto ni generará efectos extensivos a futuras operaciones.
DROPSHIPPING
El presente contrato contempla la modalidad de distribución bajo sistema de dropshipping, en virtud del cual el EMPRESARIO actúa exclusivamente como proveedor logístico y preparador de pedidos, mientras que el CLIENTE asume la totalidad de la actividad comercial frente al consumidor final.
El CLIENTE reconoce expresamente que actúa en nombre propio y por cuenta propia en la comercialización de los productos, siendo el único responsable de la relación jurídica, comercial y contractual establecida con sus clientes finales.
En ningún caso existirá relación contractual, mercantil, de consumo o de representación entre el EMPRESARIO y el cliente final del CLIENTE.
FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DEL MODELO
El modelo de dropshipping se estructura de la siguiente forma:
El CLIENTE asume íntegramente las funciones de:
- Comercialización y venta de productos
- Fijación de precios de venta al público
- Gestión de su canal de venta (online u offline)
- Facturación al cliente final
- Atención al cliente final
- Gestión de reclamaciones comerciales y postventa
El EMPRESARIO asume exclusivamente las funciones de:
- Almacenamiento de mercancía
- Preparación de pedidos
- Embalaje y expedición
- Entrega a operador logístico
AUSENCIA DE RELACIÓN CON EL CONSUMIDOR FINAL
El CLIENTE reconoce y acepta de forma expresa e irrevocable que el EMPRESARIO no interviene en la relación comercial entre el CLIENTE y el consumidor final, no asumiendo obligación alguna derivada de dicha relación.
En consecuencia, el EMPRESARIO queda expresamente exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:
- Reclamaciones de consumidores finales
- Devoluciones comerciales gestionadas por el CLIENTE
- Incidencias derivadas de la venta al público
- Incumplimientos normativos del CLIENTE en su canal de venta
- Daños reputacionales, sanciones o conflictos comerciales del CLIENTE
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN DROPSHIPPING
El CLIENTE asume de forma exclusiva, íntegra y sin limitación alguna toda la responsabilidad derivada de su actividad comercial, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:
- Cumplimiento de normativa de consumo aplicable en su jurisdicción
- Gestión de garantías legales y comerciales frente al consumidor final
- Cumplimiento de obligaciones de información precontractual y contractual
- Gestión de devoluciones, reembolsos o sustituciones al consumidor final
- Atención al cliente final y resolución de incidencias
El EMPRESARIO no responderá en ningún caso frente a terceros por actuaciones u omisiones del CLIENTE.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL EMPRESARIO
El EMPRESARIO no será responsable en ningún caso de:
- Conflictos entre el CLIENTE y sus clientes finales
- Reclamaciones de consumidores finales contra el CLIENTE
- Pérdidas económicas derivadas de la actividad comercial del CLIENTE
- Daños reputacionales o sanciones administrativas al CLIENTE
- Errores de comercialización, comunicación o marketing del CLIENTE
La responsabilidad del EMPRESARIO, en su caso, quedará limitada exclusivamente al correcto cumplimiento de la preparación y expedición del pedido conforme a las condiciones pactadas.
CONTROL OPERATIVO Y LIMITACIONES
El EMPRESARIO se reserva el derecho a establecer, modificar o limitar en cualquier momento las condiciones operativas del servicio de dropshipping, incluyendo:
- Restricciones de destinos de envío
- Limitaciones de volumen de pedidos
- Bloqueo de cuentas con actividad irregular
- Suspensión temporal o definitiva del servicio
Dichas decisiones podrán adoptarse por motivos logísticos, comerciales, de riesgo o cumplimiento normativo, sin obligación de justificación y sin generar derecho a indemnización.
INDEMNIDAD
El CLIENTE se obliga a mantener indemne al EMPRESARIO frente a cualquier reclamación, daño, sanción, coste o perjuicio derivado directa o indirectamente de su actividad comercial, incluyendo aquellas formuladas por consumidores finales o terceros.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
La transmisión del riesgo sobre los productos objeto de compraventa se producirá en el momento en que los mismos sean entregados al operador logístico encargado de su transporte, con independencia del destino final, modalidad de envío o condiciones de entrega acordadas.
A partir de dicho momento, todos los riesgos asociados a la pérdida, deterioro, sustracción, retraso o cualquier otra incidencia que pueda afectar a los productos serán asumidos exclusivamente por el CLIENTE, sin perjuicio de las acciones que este pudiera ejercer frente al operador logístico conforme a la normativa aplicable.
El CLIENTE reconoce expresamente que la entrega se entenderá correctamente realizada en el momento en que los productos sean puestos a disposición del transportista, considerándose cumplida la obligación principal del EMPRESARIO a todos los efectos contractuales.
En consecuencia, cualquier incidencia producida con posterioridad a dicha entrega no será imputable al EMPRESARIO, salvo en los supuestos expresamente previstos en estas Condiciones.
RESERVA DE DOMINIO Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
El EMPRESARIO conservará en todo caso la plena propiedad de los productos suministrados hasta el momento en que se haya producido el pago íntegro y efectivo de la totalidad del precio pactado, incluyendo impuestos, gastos de envío y cualesquiera otros importes asociados al pedido.
Mientras no se produzca dicho pago íntegro, los productos permanecerán bajo reserva de dominio a favor del EMPRESARIO, sin que el CLIENTE adquiera derecho de propiedad alguno sobre los mismos.
El CLIENTE reconoce expresamente que la posesión material de los productos no implica transmisión de la propiedad, la cual únicamente se consolidará en el momento del cumplimiento total de las obligaciones de pago.
En caso de incumplimiento de pago por parte del CLIENTE, el EMPRESARIO quedará facultado para reclamar la restitución inmediata de los productos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder para la recuperación de cantidades adeudadas, daños y perjuicios o intereses de demora.
La presente cláusula de reserva de dominio se mantendrá vigente hasta la completa satisfacción de todas las obligaciones económicas derivadas de la relación contractual.
GARANTÍA
Los productos suministrados por el EMPRESARIO se encuentran sujetos exclusivamente a garantía por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega, conforme a la normativa aplicable en materia de garantías en el ámbito mercantil entre profesionales.
El CLIENTE reconoce expresamente que la garantía no cubre, en ningún caso:
- Desgaste derivado del uso normal o prolongado del producto
- Deterioros causados por manipulación, almacenamiento o conservación inadecuados
- Modificaciones, alteraciones o intervenciones realizadas por el CLIENTE o terceros
- Uso indebido, negligente o distinto al previsto para el producto
- Daños derivados del transporte una vez transmitido el riesgo conforme a la cláusula correspondiente
Cualquier reclamación por supuestos defectos deberá ser comunicada dentro de los plazos establecidos en estas Condiciones, acompañando evidencia suficiente para su análisis y verificación por parte del EMPRESARIO.
La aceptación o rechazo de la garantía corresponderá exclusivamente al EMPRESARIO, previa evaluación técnica del producto afectado.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del EMPRESARIO derivada de la relación contractual regulada en las presentes Condiciones Generales quedará, en todo caso, limitada de forma expresa al importe total efectivamente abonado por el CLIENTE en relación con el pedido concreto que haya originado la reclamación.
El EMPRESARIO no será responsable, bajo ningún concepto, de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Pérdida de beneficios, ingresos o expectativas comerciales
- Pérdida de clientela, reputación o posicionamiento comercial
- Interrupción de negocio o pérdida de oportunidades comerciales
- Reclamaciones de terceros, incluidos consumidores finales del CLIENTE
- Sanciones administrativas o incumplimientos normativos del CLIENTE
El CLIENTE asume íntegramente cualquier riesgo derivado de su actividad comercial, incluyendo la comercialización, distribución y reventa de los productos.
Asimismo, el CLIENTE se obliga a mantener indemne al EMPRESARIO frente a cualquier reclamación, procedimiento o perjuicio derivado directa o indirectamente de su actividad.
En ningún caso el EMPRESARIO responderá por hechos imputables a terceros, operadores logísticos, proveedores externos o por causas de fuerza mayor.
LICENCIAS Y MARCAS. PRODUCTOS CON LICENCIA OFICIAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
LICENCIAS Y MARCAS
Determinados productos comercializados por el EMPRESARIO pueden encontrarse sujetos a licencias oficiales, derechos de marca, propiedad intelectual y/o propiedad industrial titularidad de terceros, incluyendo, entre otros, The Walt Disney Company o cualesquiera otros titulares de derechos de reconocido prestigio nacional o internacional.
El CLIENTE reconoce expresamente que dichos productos se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, obligándose a respetar íntegramente los derechos asociados, así como las condiciones de uso, distribución, comercialización y reventa establecidas por los respectivos titulares de las licencias.
NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS LICENCIADOS
El CLIENTE reconoce y acepta que determinados productos comercializados por el EMPRESARIO constituyen productos sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros, incluyendo, entre otros, marcas registradas, personajes, diseños, denominaciones, universos creativos y demás elementos protegidos (en adelante, los “Productos Licenciados”).
Entre los titulares de dichos derechos podrán encontrarse entidades de reconocido prestigio internacional, sin que la presente relación contractual implique cesión, autorización adicional o licencia distinta a la estrictamente necesaria para la reventa en los términos permitidos.
CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN
El CLIENTE se obliga de forma expresa, íntegra e irrevocable a:
- Respetar en todo momento las condiciones de distribución, comercialización y reventa impuestas por los titulares de las licencias.
- No alterar, modificar, manipular, transformar o desvirtuar los Productos Licenciados, incluyendo sus envases, etiquetado, referencias, códigos o cualquier elemento identificativo.
- No realizar usos de marca, signos distintivos o elementos gráficos que puedan inducir a error, confusión o asociación indebida con el titular de la licencia.
- No descontextualizar el producto ni alterar su imagen comercial, posicionamiento o percepción en el mercado.
PROHIBICIÓN DE USOS NO AUTORIZADOS
Queda expresamente prohibido al CLIENTE, con carácter enunciativo y no limitativo:
- Registrar o intentar registrar marcas, nombres comerciales, dominios o perfiles en redes sociales que incorporen elementos licenciados
- Utilizar imágenes oficiales, materiales gráficos o contenidos protegidos fuera del estricto contexto de reventa autorizada
- Crear, difundir o utilizar material publicitario que sugiera relación, patrocinio, autorización o vinculación directa con el titular de la licencia
- Alterar, modificar o distorsionar el posicionamiento comercial, identidad o reputación de las marcas licenciadas
CANAL DE DISTRIBUCIÓN Y REVENTA
El CLIENTE será el único responsable de garantizar que la comercialización de los Productos Licenciados se realiza en todo momento:
- Dentro de los canales autorizados por el EMPRESARIO
- Respetando la normativa de competencia, distribución y mercado aplicable
- Sin infringir restricciones territoriales, comerciales o sectoriales impuestas por los titulares de derechos
El EMPRESARIO se reserva el derecho a establecer, modificar, limitar o restringir en cualquier momento los canales de distribución, mercados o territorios autorizados, sin necesidad de justificación previa.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE FRENTE A TERCEROS
El CLIENTE asume de forma exclusiva, íntegra y sin limitación alguna la responsabilidad frente a terceros, incluyendo consumidores finales, autoridades administrativas o titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial, por:
- La forma de comercialización de los Productos Licenciados
- El uso de imágenes, descripciones o contenidos en sus canales de venta
- El cumplimiento de la normativa aplicable en su jurisdicción
El EMPRESARIO quedará expresamente exonerado de cualquier reclamación, sanción, daño o perjuicio derivado del uso, comercialización o reventa realizada por el CLIENTE.
FACULTADES DEL EMPRESARIO
El EMPRESARIO se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justificación, a:
- Suspender o limitar el suministro de Productos Licenciados
- Modificar las condiciones de venta, disponibilidad o distribución de dichos productos
- Prohibir o restringir la reventa en determinados canales, mercados o territorios
- Resolver de forma inmediata la relación contractual en caso de incumplimiento de la presente cláusula
PROTECCIÓN DE LA IMAGEN DE MARCA
El CLIENTE se obliga a preservar en todo momento la integridad, reputación, prestigio e imagen comercial de las marcas licenciadas, evitando cualquier actuación, comunicación o práctica comercial que pueda perjudicar, directa o indirectamente, su valor de marca o posicionamiento en el mercado.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos accesibles a través del Sitio Web, incluyendo a título enunciativo y no limitativo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, estructura, código fuente, interfaces, materiales gráficos y cualquier otro elemento susceptible de protección, son titularidad del EMPRESARIO o de terceros licenciantes, encontrándose debidamente protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
El CLIENTE reconoce expresamente que el acceso al Sitio Web no implica en ningún caso cesión, transmisión, licencia o autorización de uso distinta a la estrictamente necesaria para la navegación y contratación en el marco de la relación comercial regulada en las presentes Condiciones.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web sin autorización previa, expresa y por escrito del EMPRESARIO.
ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al CLIENTE estará disponible exclusivamente para CLIENTES profesionales en el marco de la relación comercial regulada en las presentes Condiciones Generales, no constituyendo en ningún caso un servicio de atención al consumidor final.
El CLIENTE podrá contactar con el EMPRESARIO a través de los siguientes canales habilitados:
- Teléfonos: (+34) 952 232 024 | (+34) 605 267 150
- Correo electrónico: info@bolsoshf.com
El horario de atención será el siguiente:
- Lunes a viernes: 9:30 – 19:00
- Sábados: 10:00 – 14:00
- Domingos y festivos: cerrado
El EMPRESARIO se reserva el derecho a modificar los horarios, canales o condiciones de atención en cualquier momento, en función de necesidades operativas, logísticas o comerciales, sin que ello genere derecho alguno a reclamación o compensación por parte del CLIENTE.
FUERZA MAYOR
El EMPRESARIO no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
A título enunciativo y no limitativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, interrupciones del transporte, fallos en redes de comunicación, incidencias logísticas generalizadas, restricciones gubernamentales, bloqueos comerciales, guerras, actos de terceros o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
Durante la subsistencia del evento de fuerza mayor, las obligaciones del EMPRESARIO quedarán suspendidas en la medida en que resulten afectadas, sin que ello genere derecho a indemnización, penalización o resolución contractual por parte del CLIENTE.
INTEGRIDAD CONTRACTUAL Y MODIFICACIONES
Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o negociación previa, ya sea verbal o escrita.
El EMPRESARIO se reserva el derecho a modificar, actualizar o adaptar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, siendo aplicables las vigentes en el momento de cada contratación.
Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y no afectarán a los pedidos ya formalizados.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales facilitados por el CLIENTE en el marco de la relación contractual se realizará de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El CLIENTE declara haber sido informado, con carácter previo a la contratación, de la existencia de una Política de Privacidad específica aplicable al Sitio Web, en la que se regula de forma detallada la identidad del responsable del tratamiento, las finalidades del tratamiento de los datos, la base jurídica aplicable, los plazos de conservación, las posibles cesiones o comunicaciones de datos, así como los derechos que asisten al CLIENTE en materia de protección de datos.
Dicha Política de Privacidad forma parte integrante del marco contractual e informativo aplicable a la relación entre las partes, sin perjuicio de su carácter autónomo y separado del presente contrato.
El CLIENTE se compromete a facilitar en todo momento datos veraces, exactos, completos y actualizados, siendo el único responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos o incompletos.
El EMPRESARIO quedará exonerado de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del CLIENTE de sus obligaciones en materia de veracidad de datos. Puede consultar nuestra política de protección de datos en https://bolsoshf.com/politica-de-privacidad
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.
Las partes acuerdan expresamente que cualquier controversia, conflicto o discrepancia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El EMPRESARIO se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales con el fin de adaptarlas a cambios normativos, jurisprudenciales o de su operativa empresarial. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde el momento de su publicación.